سياسة الاستبدال والاسترجاع
· يحق للعميل استرجاع أي طلب إما لمنتج تالف او متأثر اثناء عملية التوصيل او الشحن بشرط الا تتجاوز مدة رفع الطلب الشكوى عن 24 ساعة من استلام الطلب من الشركة الناقلة.
· وسيلة التواصل للاستبدال او الاسترجاع اما بإرسال رسالة عبر الواتس اب 00966537670220 او على الايميل [email protected]
· في حال تم تقرير الاستبدال او الاسترجاع فإن ذلك يكون بعد استلام الشركة الناقلة للمنتج بنفس الحالة التي تم تسليمها أو بما تقرره إدارة خدمة العملاء.
· في حال تم تقرير الاستبدال او الاسترجاع فإن للعميل الخيار بطلب إعادة مبلغ الطلب كاملا او باختيار منتج اخر بنفس القيمة.
· لا يمكن إضافة اكواد الخصم بعد إستلام الشركة الناقلة للطلب.
· يستغرق توقيت استعادة المبالغ إلى حسابات العملاء 7 أيام إلى 14 يوم عمل في حال كان الدفع عن طريق الموقع الالكتروني، ويستغرق 72 ساعة عمل في حال كان الدفع إلى حسابات المؤسسة مباشرة.
نسعى لرضاكم، ونسعد لخدمتكم
